IT Support Medewerker (junior/medior)
Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van medewerkers binnen de verschillende bedrijven van Nova Group. De ene dag help je een nieuwe collega vlot starten, de andere dag los je een hardware- of netwerkprobleem op, beheer je gebruikersrechten of werk je onze kennisdatabank bij. Je combineert technische nieuwsgierigheid met sterke communicatie en een praktische aanpak.
Dit ga je doen 👍:
- Je behandelt eerstelijns IT-tickets voor alle bedrijven binnen de Nova Group en bewaakt de opvolging in ClickUp.
- Je communiceert helder met medewerkers en escaleert complexere problemen naar de IT Lead of externe partners.
- Je verzorgt on- en offboarding: Microsoft 365-licenties, gedeelde mailboxen, ERP-gebruikers, SharePoint-groepen en toegangsrechten.
- Je beheert en optimaliseert de Microsoft 365-omgeving, waaronder gebruikers, rechten, mappenstructuren en configuraties.
- Je volgt het RMM-platform en meldingen van onze externe IT-partner op.
- Je voorziet en beheert hardware zoals laptops, computers, smartphones en tablets, onder meer via Microsoft Intune.
- Je lost hardware-, software-, printer- en netwerkproblemen op, ook op locatie wanneer dat nodig is.
- Je documenteert oplossingen zorgvuldig en houdt wiki’s en de interne kennisdatabank actueel.
- Je voert kleinere aanpassingen uit aan webshops in WordPress en WooCommerce.
- Je helpt mee met het onderhouden van het PIM-systeem.
Wie zoeken we:
- Je bent een junior of medior IT-professional die graag de handen uit de mouwen steekt.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en neemt eigenaarschap over je tickets.
- Je hebt ervaring met Microsoft 365-beheer.
- Je bent vertrouwd met een kanban- of ticketsysteem zoals ClickUp of Jira.
- Je communiceert vlot met uiteenlopende collega’s — van magazijn en techniek tot administratie en management.
- Je kunt technische onderwerpen duidelijk en menselijk uitleggen.
- Je documenteert oplossingen consequent, zodat het hele team ervan leert.
- Ervaring met IT-security, Microsoft Intune, SharePoint, WordPress/WooCommerce of PIM is een plus.
Wat bieden wij jou? 🎁
- Een competitief salarispakket met 13e maand en dubbel vakantiegeld
- Netto onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
- GSM met abonnement en laptop van de zaak
- Personeelskorting op ons eigen gamma (airco’s, zonnepanelen, thuisbatterijen)
- Flexibel telewerk waar de rol het toelaat
- Een afwisselende interne IT-rol met zichtbare impact in de hele groep en veel contact met verschillende teams, vestigingen en bedrijfsactiviteiten
- Ruimte om je verder te ontwikkelen in Microsoft 365, device management, automatisering en security, in samenwerking met de IT Lead en gespecialiseerde externe partners
- Eigenaarschap over supportvragen van melding tot oplossing
- Een informele en prettige sfeer, waarbij we successen samen vieren
Bij FavorCool ga jij deel uitmaken van een team van gedreven en positieve mensen die elkaar inspireren om elke dag beter te worden. Samen werken we in een informele en prettige sfeer, waarbij we successen vieren. Onze collega’s hebben een intrinsieke motivatie om vooruit te gaan en werken met veel plezier samen. Dit is typerend voor de dynamiek binnen FavorCool.
Word jij enthousiast van deze uitdaging en denk jij dat jij de juiste persoon bent?
Stuur dan snel jouw motivatie en CV op en wie weet word jij onze nieuwe collega!
