Algemene Voorwaarden - Favor Cool
ARTIKEL 1. ALGEMENE BEPALINGEN
Definities
FavorCool: is een onderneming gespecialiseerd in de installatie van energiezuinige lucht-lucht warmtepompen, lucht-water warmtepompen, apparaten voor de koeltechniek en klimaatregeling, zonnepanelen, batterijen , alsook het onderhoud ervan.
Ondernemingsgegevens
FavorCool / Hoofdzetel te Industrieterrein Kanaal-Noord 1434, 3960 Bree / Ondernemingsnummer: 0694.780.019 / BTW: BE0694.780.019 / Telefoon: +32 89 39 19 90 /
E-mail: offerte@favorcool.be / Website: www.favor-cool.be
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die beroep doet op de diensten van FavorCool of die een order plaatst via de webwinkel van FavorCool en daardoor afnemer is van de goederen geleverd door FavorCool;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Toepasselijkheid
Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming tot afwijking, zijn deze algemene voorwaarden en beroepsgebruiken van toepassing op al de door FavorCool aanvaarde offerten, werkopdrachten, overeenkomsten en leveringen. De voorwaarden van de klant (mede-contractant) worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij het bevestigen van een order verklaart de klant van deze algemene voorwaarden kennis te hebben genomen en deze uitdrukkelijk te aanvaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de medewerkers en onderaannemers met wie FavorCool (eventueel) samenwerkt. Mocht enige bepaling van onderhavige algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, dan zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zal de nietige of vernietigde bepaling van deze algemene voorwaarden worden vervangen door een geldige bepaling waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen. FavorCool behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden en/of de inhoud van de website te wijzigen of aan te vullen. Om beroep te doen op de diensten van FavorCool of aankopen te doen en/of bestellingen te plaatsen via de webwinkel, dient de klant minimum 18 jaar oud te zijn. Het is de klant tevens verboden om gebruik te maken van andermans identiteit. Het komt niet aan FavorCool toe dit te verifiëren. FavorCool is dan ook gevrijwaard van elke aansprakelijkheid omtrent dit punt.
ARTIKEL 2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
Offerte
Een offerte kan aangevraagd worden per telefoon, mail, whatsapp of via de website van FavorCool.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen zijn alle offertes en aanbiedingen van FavorCool vrijblijvend en worden deze louter ten informatieve titel verstrekt. De overeengekomen modaliteiten zijn slechts definitief na schriftelijke aanvaarding ervan door de klant.
Indien er geen duur vermeld wordt in de offerte, is de offerte en de daarin vermelde prijzen geldig voor dertig (30) dagen te rekenen vanaf de uitgifte van de offerte. Foto’s, catalogi, folders of andere door FavorCool geleverde publiciteitsdocumenten hebben geen enkele contractuele waarde. FavorCool behoudt zich het recht voor het ontwerp en de offerte te wijzigen indien dit noodzakelijk is om de bedongen dienst/behandeling tot een goed einde te brengen. FavorCool kan niet aan haar offertes of aanbiedingen gehouden zijn indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel ervan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Bestelling
De overeenkomst tussen partijen komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst. De bestelling wordt geplaatst wanneer de klant de offerte schriftelijk (per mail, whatsapp, via link of via de website) bevestigt. FavorCool behoudt zich het recht om een bestelling te weigeren of te wijzigen, in geval van kennelijke materiële vergissingen of verschrijvingen in de offerte. Indien FavorCool tot de vaststelling komt dat het gevraagde systeem/toestel niet kan geïnstalleerd worden, of niet op de wijze gevraagd door de klant, omwille van een technische reden, kan FavorCool de overeenkomst van haar kant zonder meer ontbinden.
ARTIKEL 3. HERROEPINGSRECHT VOOR DE CONSUMENT – UITSLUITING VOOR DIENSTENOVEREENKOMSTEN NA VOLLEDIGE UITVOERING VAN DE DIENST
Uitoefening herroepingsrecht consument
Opgelet! Dit artikel is niet van toepassing voor BTW-plichtigen of rechtspersonen die handelen voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
De consument (klant/natuurlijke persoon) kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product op afstand of een levering van een dienst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete ontbinden.
Voormelde bedenktijd gaat in op:
bij de aankoop van een product: op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen;
Bij de levering van een dienst: op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij/zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken in de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hetgeen toegestaan is.
Als de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen voormelde bedenktermijn op een ondubbelzinnige wijze aan FavorCool.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de klant het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) FavorCool.
De klant heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant. De opdrachtgever/klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
FavorCool vergoedt de door de klant gedane betaling, onverwijld doch binnen de 14 dagen volgend op de dag waarop klant de herroeping heeft gemeld. FavorCool heeft het recht de terugbetaling op te schorten totdat hij het product heeft ontvangen of tot dat de klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Uitsluiting herroepingsrecht in geval van volledige uitvoering van de dienst of installatie.
Dienstenovereenkomsten zijn – na volledige uitvoering van de dienst – uitgesloten van het herroepingsrecht, op voorwaarde dat de uitvoering van de dienst begonnen is met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant.
Indien de klant een geplaatst order voor de levering van een dienst geheel of gedeeltelijk annuleert na voormelde herroepingstermijn en FavorCool haar werkzaamheden reeds had aangevat, dan zal FavorCool kunnen factureren op basis van het stadium waarin de opdracht zich bevindt. De reeds bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de voor de uitvoering van de opdracht gereserveerde arbeidstijd, verhoogd met een schadevergoeding van 10% van de overeengekomen prijs, kan integraal aan de klant in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 4. INSTALLATIE
De opdracht wordt pas uitgevoerd nadat de klant de offerte schriftelijk (per mail, whatsapp, via toegestuurde link (Blox/Solarmonkey) of via de website) definitief goedgekeurd/bevestigd heeft.
De klant verbindt zich ertoe bij de levering van de dienst ter plaatse vrije toegang te verlenen tot het terrein, het gebouw of de lokalen aan de installateur van FavorCool . De werf dient door de klant op eigen kosten toegankelijk gemaakt te worden om de normale uitvoering van de werken door FavorCool mogelijk te maken.
Dit impliceert dat alle voorwerpen dienen verwijderd te worden die FavorCool zouden kunnen hinderen. Anderzijds staat de klant zelf in voor de bescherming van alle voorwerpen die hij ter plaatse laat tijdens de levering en plaatsing.
Tevens dient de klant alle inlichtingen te verschaffen die nodig zijn voor de installatie.
Elektriciteit voor de uitvoering van de werken is te voorzien door de klant.
Ter gelegenheid van de installatie wordt de bijhorende applicatie (smart wifi app) ingesteld, getest en toegelicht.
Het einde van de installatiewerken stemt overeen met de aansluiting van de installatie op het elektriciteitsnet van de klant.
Nutteloze verplaatsingskosten en te lange wachttijden te wijten aan de klant of diens aangestelden, worden integraal ten laste gelegd van de klant en zal er een forfaitaire schadevergoeding van minimum honderd euro (€ 100,00), exclusief BTW, worden aangerekend.
ARTIKEL 5. PRIJS, BETALING EN WANBETALING
Prijs
Alle prijzen vermeld in de offertes zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege opgelegd worden en exclusief de verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.
De prijzen die in foto’s, catalogi, folders of andere publiciteitsdocumenten voorkomen, hebben enkel een indicatieve waarde. FavorCool is enkel gebonden door de prijzen vermeld op de aanvaarde offerte. Binnen de drie dagen voor de voorziene installatiedatum ontvangt de klant van FavorCool reeds de proforma factuur (zonder bindende waarde), opgesteld op basis van de voorafgaandelijke vaststellingen gedaan door de aangestelde (sales vertegenwoordiger) van FavorCool. Deze proforma factuur verbindt FavorCool geenszins. Indien de installateur van FavorCool op de datum van de installatie van mening is dat een door de klant aangegeven wijziging na offerte of een door de vertegenwoordiger van FavorCool verkeerd gemaakte inschatting van de zaken (materiële vergissing) een meerwerkopdracht veroorzaakt, is FavorCool gerechtigd de oorspronkelijke offerte en de daarin vermelde prijs aan te passen en/of een nieuwe offerte op te maken, in verhouding met het meerwerk. De reeds overgemaakte proforma factuur zal in die zin dan ook aangepast kunnen worden. Indien er geen wijzigingen meer zijn aan de installatievoorwaarden, zal de proforma factuur tevens de definitieve factuur uitmaken.
Betaling
Uiterlijk bij het beëindigen van de opdracht door FavorCool (bij het vertrek van de installateur ter plaatse), dient de klant de betalingsopdracht te hebben gegeven aan zijn/haar bank om de factuur te voldoen, tenzij anders overeengekomen tussen partijen. De klant dient aan de installateur ter plaats het bewijs hiervan te overhandigen of te laten zien.
FavorCool aanvaardt als betaalmethode enkel een overschrijving per vrije mededeling, zoals vermeld op haar factuur.
Wanbetaling of niet-betaling
FavorCool blijft eigenaar van alle door haar geleverde zaken totdat de klant al zijn/haar betaalverplichtingen is nagekomen.
Bij gebreke aan integrale betaling binnen de voorziene betaaltermijn is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van één procent per maand, te rekenen vanaf de vervaldag, waarbij elke begonnen kalendermaand wordt aangerekend voor een volledige maand.
Naast de voorziene verwijlinteresten zal de klant ook een vergoeding aangerekend worden als forfaitaire terugbetaling voor de gemaakte administratie- en inningskosten ter invordering van de verschuldigde bedragen, bestaande uit een forfaitaire vergoeding ten belope van 10 % op het totaal openstaande bedrag, met een minimum van vijftig euro (€ 50,00). Voormeld bedrag is te vermeerderen met de werkelijk gemaakte kosten voor de inschakeling van derden teneinde de minnelijke of gerechtelijke invordering van de gevorderde bedragen te bekomen.
Ingeval van wanbetaling of in geval de klant een gerechtelijk akkoord aanvraagt, gedagvaard wordt in faillissement of uitstel van betalingen aanvraagt en indien de betaling van facturen twijfelachtig wordt, verliest de klant door het feit zelf het voordeel van langere betaaltermijnen die hem/haar zouden zijn toegestaan.
De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigd saldo van al de andere, zelfs niet vervallen facturen, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
Betalingen worden steeds eerst verrekend met de krachtens onderhavige voorwaarden vervallen intresten, vervolgens met de administratieve vergoedingen en de invorderingskosten en pas daarna met het openstaande saldo van de factu(u)r(en), waarbij de oudst openstaande bedragen eerst worden verrekend.
ARTIKEL 6. ONDERHOUDSFORMULES
Lucht-lucht warmptepompen
De installatie wordt verondersteld te zijn uitgevoerd volgens de regels van de kunst en dient regelmatig onderhouden te worden.
De klant kan een van de onderhoudsformules afsluiten met FavorCool. Dit omvat een full-omnium onderhouds- en garantiepakket met een duurtijd van 12 jaar (144 maanden) of 8 jaar (96 maanden).
Het full omnium pakket impliceert dat de installateur de klant jaarlijks of tweejaarlijks (afhankelijk van de gekozen formule) contacteert met het oog op inspectie/onderhoud.
De overeenkomst impliceert eveneens dat alle onderdelen van de binnen- en buitenunit kosteloos worden vervangen en/of gerepareerd in geval van defect. Indien de reparatiekosten te duur uitvallen of de reparatie zelfs onmogelijk is, krijgt de klant een volledig nieuw toestel (omruilgarantie).
De installateur verbindt er zich toe de nodige service te verlenen binnen de 96 uur na melding van een probleem.
Met het oog op de betaling van de maandelijkse kostprijs voor de full-omnium garantie, zal de klant een domiciliëring ondertekenen ten gunste van FavorCool. Indien de fondsen op de rekening van de klant ontoereikend zijn, zal de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn aan FavorCool ten belope van vijf euro (€ 5,00) per keer dat een domiciliëring geweigerd wordt.
In geval van jaarlijkse vooruitbetaling stuurt FavorCool een proforma dewelke binnen de 14 kalenderdagen betaald dient te worden door de klant. Indien de klant nalaat de betaling uit te voeren, zal FavorCool een herinnering sturen. Hierna zal de klant een forfetaire schadevergoeding verschuldigd zijn ten belope van vijf euro (€ 5,00) per verstuurde herinnering.
De klant kan de ondertekende onderhoudsformule jaarlijks opzeggen. De klant verstuurt hiervoor een aangetekend schrijven aan de maatschappelijke zetel: Industrieterrein Kanaal-Noord 1434 3960 Bree, uiterlijk 3 maanden voor het verstrijken van het lopende contractjaar. De domiciliëring zal desgevallend stopgezet worden na het verstrijken van de voormelde opzegtermijn. Met deze opzegging komen de bepalingen in de onderhoudsovereenkomst te vervallen. De betaalde gelden geven geen recht op terugbetaling.
Indien de klant verhuist heeft hij het recht om deze overeenkomst, inclusief de domiciliëring op te zeggen. De nieuwe huurder/eigenaar van het onroerend goed waar de installatie gevestigd is, heeft dan de keuze om de overeenkomst tegen dezelfde modaliteiten verder te zetten voor de resterende duurtijd van de overeenkomst.
Zijn niet begrepen in het onderhoudsformule:
Storingen en/of onderhoudskosten ten gevolge van ondeskundig handelen, misbruik van de installatie en externe invloeden (zoals blikseminslag, stroomuitval, brand, natuurgeweld,…);
schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het apparaat door tussenkomst van een derde;
afvoeren van chemicaliën;
storingen voortkomend uit persoonlijke klachten met betrekking tot het binnenklimaat;
herinstallatie smart wifi applicatie (de applicatie wordt éénmalig ingesteld, getest en uitgelegd bij de installatie);
beschadigingen door eigen toedoen (opzettelijk dan wel onopzettelijk);
beschadigingen aan de buiteninstallatie door corrosie van zoute lucht of zout water;
de kosten van een hoogtewerker indien deze noodzakelijk is voor het onderhoud of een herstelling;
condenswaterpompjes, hierbij geldt een standaard garantie van 2 jaar;
Ingeval van vrijwillige beschadiging of ontregeling als gevolg van
een tussenkomst door andere dan FavorCool, behoudt FavorCool zich het recht voor de overeenkomst zonder vergoeding te beëindigen.
Bovendien ontslaat elk geval van overmacht FavorCool van al haar verplichtingen en voorwaarden van het contract.
Voor werkzaamheden en leveringen die niet onder de overeenkomst vallen gelden de gebruikelijke tarieven in regie, zoals vermeld op het formule.
In geval van ongerechtvaardigde oproep, met name indien de installateur ter plaatse komt naar aanleiding van een melding van een storing en er blijkt geen storing/defect aan de installatie te zijn, is de klant een forfaitaire vergoeding van honderd euro (€ 100,00), exclusief BTW, verschuldigd aan FavorCool.
ARTIKEL 7. PROTEST – GARANTIE
Protest inzake uiterlijk waarneembare aspecten van het product en/of de factuur
De klant zal binnen 8 dagen na levering van het product nagaan of het geleverde voldoet aan hetgeen overeengekomen was. Dit betreft in ieder geval: aantal, opmaak, kleurstelling en andere uiterlijk waarneembare aspecten. Indien er binnen de 8 dagen na de levering of na het einde van de werken geen bemerkingen of eventuele zichtbare gebreken aangetekend werden overgemaakt aan FavorCool, zullen de goederen en/of de installatie geacht worden definitief te zijn aanvaard.
Hetzelfde geldt voor het protest van de factuur. Na voormelde termijn van 8 dagen wordt de schuldvordering als definitief beschouwd en is het bedrag op onbetwistbare wijze verschuldigd.
Enkel een uitdrukkelijk gemotiveerd protest wordt in aanmerking genomen. Het louter betwisten zonder enige opgave van een reden is ongeldig en dus zonder gevolg. Ook de loutere niet-betaling van het verschuldigde is geen geldig protest.
Garantie inzake verborgen gebreken
Lucht-lucht warmtepompen, lucht-water warmtepompen, warmtepompboilers
Vertoont het goed na de installatie een gebrek, andere dan de op het eerste zich uiterlijk waarneembare aspecten, dan heeft de klant een garantie van 3 jaar op het toestel en de installatie, te rekenen vanaf de levering/installatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. FavorCool waarborgt voor verborgen gebreken aan de door haar geïnstalleerde goederen die zich manifesteren gedurende een periode van 3 jaar vanaf de (op)levering/installatie.
De klant dient binnen een termijn van 1 maand te rekenen vanaf het ontdekken van het gebrek het bestaan ervan te melden aan FavorCool. Een laattijdig melden door de klant impliceert dat de klant geen recht meer heeft op de voormelde waarborg.
De klant dient aan te tonen dat er ‘een gebrek aan overeenstemming met wat overeengekomen was’ bestaat. De klant moet bovendien aantonen dat hij/zij het goed normaal heeft gebruikt (de gebruikelijke voorschriften heeft nageleefd). Enkel indien dit bewijs wordt geleverd, bestaat er in hoofde van de klant een recht op herstel of vervanging van het product, naar vrije keuze van FavorCool.
Uiteraard geldt deze garantie niet bij een ‘abnormaal of verkeerd gebruik’ of een ‘manipulatie’ van het product door de klant of een derde na levering.
Van deze garantieverplichting is eveneens uitgesloten: defecten die het gevolg zijn van normale slijtage of veroudering.
Voormelde garantieverplichting vervalt ook bij onderhoud, herstelling en/of reiniging van het goed door een externe/derde partij of een onregelmatig onderhoud door de klant zelf.
Klachten wegens gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de klant geenzins op.
Zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen, laadpalen
Voor bovenstaande producten is de garantie op installatie bepaald op 10 jaar en gelden dezelfde vormvereisten en bepalingen als hiervoor weergegeven.
Voor de productgarantie verwijzen we naar de productgarantie zoals bepaald door de leverancier van het gekozen product.
ARTIKEL 8: AANSPRAKELIJHEID
Algemeen
FavorCool verbindt er zich toe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. De te leveren diensten en uitgevoerde prestaties zijn inspanningsverbintenissen. FavorCool is enkel aansprakelijk in geval van bewezen nalatig handelen, opzettelijke fout of bedrog, van haar of van haar aangestelden.
FavorCool is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens of input.
FavorCool is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door de klant zelf of door derde partijen (bijvoorbeeld: werkzaamheden van anderen, vertraging of teloorgaan bij de post/douane, niet-normaal gebruik van het product, …).
FavorCool is niet aansprakelijk voor enige indirecte of incidentele schade of verlies van inkomsten.
Productaansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van FavorCool met betrekking tot de door haar geleverde producten is in elk geval beperkt tot het vervangen of herstellen van de gebrekkige goederen of het vergoeden van het netto factuurbedrag, naar keuze van FavorCool.
De eventuele garantie en/of aansprakelijkheid met betrekking tot de geleverde of geïnstalleerde producten is in ieder geval beperkt tot de door de fabrikant verstrekte waarborgen.
FavorCool is niet aansprakelijk voor de kleine wijzigingen inzake constructie, maten, kleur en design door de fabrikant aangebracht, tenzij uit de offerte zou blijken dat dit een wezenlijk bestanddeel van de overeenkomst uitmaakte. FavorCool mag gebruik maken van gelijkwaardige goederen of door de fabrikant verbeterde goederen in afwijking van deze vermeld op de offerte.
Worden niet beschouwd als gebrek in conformiteit, als een (zichtbaar of verborgen) gebrek: lichte verschillen in kleur of in de afmetingen van de goederen, voor zover deze vanuit technisch oogpunt niet te voorkomen zijn, algemeen aanvaard zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen.
Overmacht
FavorCool kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht die te wijten zijn aan overmacht.
Dit omvat alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop FavorCool geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor FavorCool niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt onder meer, doch niet beperkend, verstaan: weers- en klimatologische omstandigheden, blikseminslag, overstroming, storm, oorlog, gezondheidscrisis, rellen, staking, bedrijfsbezetting, vakbonds- of werknemersgeschillen, ongeval, brand, moeilijkheden of toegenomen kosten bij het vinden van werklui, stoffen of vervoer, of andere omstandigheden die de levering van de goederen via de normale toevoer- of productiekanalen bemoeilijken of de levering van de goederen via de normale route of transportmiddelen bemoeilijken.
Gedurende de periode van overmacht kan FavorCool haar verplichtingen opschorten. De klant ziet uitdrukkelijk af van het vragen van enige schadevergoeding tijdens deze periode.
ARTIKEL 9: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECTEN
Alle studies, plannen, documenten, schetsen, tekeningen en ontwerpen blijven eigendom van FavorCool en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Bij overhandiging aan de klant, mogen deze niet misbruikt worden, noch door de klant, noch door derden.
Op het eerste verzoek van FavorCool dienen deze stukken onmiddellijk te worden teruggegeven.
De klant is exclusief aansprakelijk voor elk eventueel misbruik en FavorCool behoudt zich het recht voor schadevergoeding te eisen.
ARTIKEL 10: VERWERKING PERSOONSGEGEVENS
De persoonlijke gegevens van de klant zijn bestemd voor intern gebruik door FavorCool en door de ondernemingen die contractueel verbonden zijn met deze laatste. Zij zullen eveneens gebruikt worden voor verkoopsdoeleinden: naverkoopdienst, waarborg, klantenbeheer. Alle gegevens die de klant doorgeeft worden door FavorCool opgeslagen en gebruikt voor interne en automatische verwerking in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering, zoals verwerking van bestellingen en klantenbeheer.
FavorCool verbindt er zich toe geen gegevens aan derden te verstrekken die de persoonlijke levenssfeer van de klant aantasten.
De klant beschikt uiteraard over het recht van toegang tot en verbetering van zijn/haar gegevens.
ARTIKEL 11: REFERENTIE
De klant gaat ermee akkoord dat de door FavorCool bij de klant genomen foto’s van het resultaat van de installatie (met name foto van geïnstalleerde airco aan de binnen- of buitenmuur) als referentie in het portfolio van FavorCool kunnen opgenomen worden, behoudens andersluidende overeenkomst tussen partijen.
ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTBANK
Partijen verbinden zich ertoe voldoende inspanningen te leveren om een minnelijke regeling te bewerkstelligen en het geschil in onderling overleg te beslechten.
In het geval de minnelijke poging geen positieve uitkomst kent, zal de betwisting onder de uitsluitende bevoegdheid vallen van de rechtbanken van het arrondissement waar de zetel van de onderneming FavorCool gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
De overeenkomst wordt uitsluitend beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht.
De taal van de rechtspleging is de Nederlandse taal.
